# AliozCRM - Documentación Completa y Arquitectura de Soluciones

AliozCRM es una plataforma de software como servicio (SaaS) especializada en Customer Relationship Management (CRM) para el mercado hispanohablante.

## Arquitectura de Soluciones

### 1. Ventas con CRM
- Pipeline visual con etapas configurables (Lead, Contactado, Propuesta Enviada, Negociación, Cerrado Ganado / Perdido).
- Registro automatizado de llamadas, correos electrónicos y notas de seguimiento.
- Pronóstico de ventas (forecasting) y metas comerciales por ejecutivo.

### 2. Marketing Automation
- Segmentación dinámica de audiencias por comportamiento e historial de compra.
- Campañas de email marketing con plantillas responsivas.
- Flujos de automatización para nutrición de prospectos fríos y reactivación de clientes inactivos.

### 3. Mesa de Ayuda y Soporte Técnico (Helpdesk)
- Gestión de tickets omnicanal (correo, formulario web, chat).
- Asignación automática por habilidad y carga de trabajo del agente.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con alertas por vencimiento.

### 4. Cotizaciones y Gestión Comercial
- Generación instantánea de presupuestos y cotizaciones en PDF con catálogo de productos y servicios.
- Pasarelas de cobro y registro de estados de pago.

### 5. Planes y Precios
- Planes adaptados al tamaño de cada empresa, con facturación mensual o anual.
- Pruebas guiadas y asesoría de onboarding personalizada.

## Contacto Oficial
- Asistencia y Ventas por WhatsApp: +51 997 731 643
- Soporte: soporte@aliozcrm.com
- Web: https://aliozcrm.com