Plataforma de ayuda

trate a cada cliente como el primero

Resuelva más casos, mejore la eficiencia del soporte y maximice la satisfacción del cliente

Nuestros Beneficios

Aumentar la productividad del equipo

Centralice su soporte multicanal en una sola plataforma.
Automatice completamente el proceso de creación, asignación y resolución de casos.
Facilite la colaboración de los miembros del equipo para garantizar una resolución rápida de los casos.
Convierta las preguntas frecuentes en una base de conocimiento accesible en el portal de autoservicio para reducir el volumen de casos y ayudar a su equipo a concentrarse en resolver problemas más complejos.

obtenga información útil

Utilice los conocimientos de la mesa de ayuda de Alioz para obtener visibilidad en tiempo real del rendimiento de su equipo y tomar decisiones basadas en datos.
Visualice las métricas más importantes, como el tiempo de resolución de casos, la carga de trabajo del equipo, las calificaciones de satisfacción del cliente y más para identificar rápidamente los cuellos de botella y responder a ello más rápido.
Programe informes para convertir datos sin procesar en información procesable y encuentre soluciones rápidas a problemas comunes de la mesa de ayuda.

software de mesa de ayuda fácil de usar

Trabaje en una plataforma unificada para proporcionar soluciones rápidas, consistentes y conscientes del contexto.
Reciba alertas de pantalla y por correo electrónico sobre consultas de clientes que provengan de correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats, formularios web, portal de clientes o canales sociales.
Automatice con un toque personal.

Resolver problemas más rápido

Colabore rápidamente dentro y entre equipos para resolver los problemas de los clientes a tiempo.
Asigne copropietarios para un caso cuando un equipo diferente esté trabajando en la resolución sin perder la visibilidad del progreso.
Obtenga recomendaciones inteligentes de respuestas relevantes. El sistema inteligente de Alioz aprende a medida que utiliza estas recomendaciones para arrojar solo las mejores respuestas.
Use respuestas enlatadas para responder preguntas frecuentes con mayor rapidez.

MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Configure los SLA para priorizar casos, automatizar escalamientos y garantizar la confiabilidad del soporte al cliente.
Establezca el horario comercial para establecer expectativas de respuesta y apoyar a los clientes en todas las zonas horarias.
Envíe una encuesta de satisfacción del cliente para medir la felicidad del cliente después de cada resolución de caso.

Colabora mejor

Características

Opiniones de nuestros clientes

Con Alioz, nuestro gerente de ventas, nuestro representantes de ventas, servicio al cliente y CEO tienen información precisa y actualizada independientemente de su ubicación.

linda mccartney

Alioz nos ayuda a mantener nuestros canales de ventas precisos y saludables, podemos estimar los objetivos mensuales y pronosticar nuestras ventas trimestrales mejor sin ninguna conjetura.

JOHN ELOWER

Nos dimos cuenta del enorme potencial de Alioz, alcanzando el objetivo del 90% en la primera semana de implementación.

victor garberl

¿Por qué elegir Alioz?

Nuestro objetivo es la facilidad general entre sus equipos y siempre nos esforzamos por obtener el mejor rendimiento

Atención excepcional a nuestros clientes

Nuestro servicio al cliente une sus fuerzas para abrirle paso al su éxito.

Flexible y personalizable

Personalizable con el clic de un botón para adaptarse a su gente y proceso

Fácil de usar

Diseñado para ayudar a sus equipos a pasar más tiempo con los clientes y menos a ingresar datos.